FAQ - Foire Aux Questions

Nous proposons une livraison ultra-rapide partout au Maroc. Si vous commandez avant 13h en semaine, vous recevez votre colis le jour même sur le Grand Casablanca (Casablanca, Mohammedia, Dar Bouazza, Bouskoura, Aïn Harrouda). Pour les grandes villes comme Rabat, Salé, Témara, Marrakech, Tanger, Agadir, Fès, Meknès, Oujda et Kénitra, la livraison se fait en 1 jour ouvré (J+1). Pour toutes les autres villes et villages du Maroc, comptez 2 jours ouvrés (J+2). Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés.

Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 400 DH. Pour les commandes inférieures à 400 DH, des frais de livraison s'appliquent et sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre ville de destination. Nous vous conseillons de regrouper vos achats pour profiter de la livraison gratuite et faire des économies.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email et/ou SMS de confirmation contenant votre numéro de suivi (tracking). Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni dans ce message. Notre service client reste également disponible au 06 77 28 23 79 ou 07 64 88 67 83 (WhatsApp) pour vous renseigner sur l'état d'avancement de votre livraison à tout moment.

Oui, nous livrons dans toutes les villes et villages du Maroc, même les zones rurales éloignées. Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrés pour ces zones. Si vous avez un doute sur la livraison à votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande pour confirmer la faisabilité et le délai exact.

Le livreur tentera de vous joindre par téléphone avant de se déplacer. Si vous êtes absent, il vous contactera pour convenir d'un nouveau créneau de livraison ou vous proposera de récupérer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Le colis est généralement conservé 5 jours avant d'être retourné. Veillez à indiquer un numéro de téléphone joignable lors de votre commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse de livraison. Contactez-nous immédiatement au 06 77 28 23 79 ou par email à contact@edusens.ma en précisant votre numéro de commande et la nouvelle adresse. Une fois le colis expédié, il n'est malheureusement plus possible de modifier l'adresse de destination.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés pour votre confort. Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre plateforme de paiement 100% sécurisée ou par virement bancaire. Vous pouvez également choisir le paiement à la livraison (cash), option très appréciée au Maroc. Pour les écoles, professionnels et grosses commandes, nous acceptons les paiements par chèque après validation de la commande.

Absolument. Nous utilisons une passerelle de paiement certifiée PCI-DSS avec cryptage SSL 256 bits. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées. Elles sont directement transmises de manière cryptée à notre prestataire de paiement sécurisé. Vous pouvez payer en toute confiance sur eveil-montessori.ma.

C'est très simple. Lors du passage en caisse, sélectionnez l'option "Paiement à la livraison". Vous recevrez votre commande et paierez le montant exact en espèces directement au livreur lors de la réception du colis. Assurez-vous d'avoir l'appoint ou de la monnaie, car les livreurs n'ont pas toujours beaucoup de change. Vérifiez également le contenu de votre colis avant de payer.

Oui, une facture détaillée est automatiquement générée pour chaque commande et envoyée par email dès l'expédition. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre entreprise ou avec un numéro de TVA, indiquez-le dans les notes de commande ou contactez-nous avant validation. Pour les écoles et professionnels, nous fournissons systématiquement une facture conforme aux normes comptables marocaines.

Oui, nous comprenons les contraintes budgétaires des établissements scolaires. Nous proposons des solutions de paiement échelonné et des conditions spéciales pour les écoles, crèches et centres éducatifs au Maroc. Contactez-nous à contact@edusens.ma avec votre demande de devis et nous établirons une proposition adaptée à votre budget avec des conditions de paiement flexibles.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler et nous procéderons au remboursement intégral sous 5 à 7 jours ouvrés selon votre mode de paiement initial. Si le colis est déjà expédié, vous devrez le refuser à la livraison ou nous le retourner dans le cadre de notre politique de retour satisfait ou remboursé de 14 jours. Contactez rapidement le service client au 06 77 28 23 79 pour toute demande d'annulation.

Nous appliquons une politique "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage intact et ses étiquettes. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Contactez-nous avant tout retour au 06 77 28 23 79 pour obtenir les instructions détaillées.

Contactez d'abord notre service client au 06 77 28 23 79 ou par email à contact@edusens.ma en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s). Nous vous fournirons une autorisation de retour et l'adresse d'expédition. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans leur emballage d'origine avec la facture. Envoyez le colis en recommandé et conservez votre preuve d'envoi. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez être remboursé intégralement si : l'article ne correspond pas à la description sur le site, le produit est défectueux ou endommagé à la réception, nous avons commis une erreur dans votre commande (mauvais article envoyé), ou simplement si vous changez d'avis dans les 14 jours suivant la réception (produit non utilisé et dans son emballage d'origine). Pour les articles défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné. Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement apparaît sur votre compte sous 5 à 7 jours supplémentaires selon votre banque. Pour les paiements à la livraison, nous procédons à un virement bancaire (merci de nous communiquer votre RIB) ou vous proposons un avoir à utiliser sur une prochaine commande avec un bonus de 10%.

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La pédagogie Montessori est une méthode d'éducation alternative développée par Maria Montessori au début du XXe siècle. Elle repose sur l'autonomie de l'enfant, le respect de son rythme de développement naturel et l'apprentissage par la manipulation sensorielle. Le matériel Montessori est scientifiquement conçu pour permettre à l'enfant d'apprendre par lui-même à travers l'expérimentation concrète, l'auto-correction et la répétition libre. Cette approche favorise la concentration, la confiance en soi et l'amour de l'apprentissage.

Oui, tout notre matériel Montessori respecte rigoureusement les standards définis par l'AMI (Association Montessori Internationale). Nous veillons à la qualité du bois utilisé, aux dimensions exactes, aux couleurs normalisées selon le code Montessori, et à la fonctionnalité pédagogique de chaque matériel. Notre catalogue Montessori est utilisé dans plusieurs écoles Montessori au Maroc. Nous ne proposons pas de "style Montessori" ou "inspiré Montessori" sans le préciser clairement.

Non, bien que le matériel Montessori occupe une place importante dans notre catalogue, nous proposons une gamme beaucoup plus large : jouets éducatifs de toutes pédagogies, matériel pour la méthode Singapour en mathématiques, jouets sensoriels pour l'éveil des bébés, jeux de construction et puzzles éducatifs, matériel spécialisé pour enfants à besoins spécifiques (TDAH, autisme, dyscalculie), outils de psychomotricité et motricité fine, livres pédagogiques et coffrets thématiques. Notre objectif est d'accompagner tous les enfants dans leur développement.

La méthode Singapour est une approche d'enseignement des mathématiques développée à Singapour dans les années 1980. Elle suit une progression pédagogique en trois étapes : concrète (manipulation d'objets réels comme les cubes base 10), imagée (représentation visuelle avec des schémas et modèles en barres), puis abstraite (calculs et symboles mathématiques). Cette méthode a prouvé son efficacité mondiale pour développer une compréhension profonde des concepts mathématiques plutôt qu'un apprentissage mécanique.

Oui, nous proposons du matériel compatible avec l'approche Reggio Emilia qui valorise l'expression créative, l'exploration sensorielle et l'apprentissage par projets. Vous trouverez dans notre catalogue : des loose parts (éléments détachés) pour la création libre, des matériaux naturels et sensoriels, des outils d'art et de construction ouverts, des miroirs et éléments de lumière. Cette pédagogie italienne considère l'enfant comme acteur de son apprentissage à travers l'expérimentation et la créativité.

Absolument. De nombreux parents pratiquant l'instruction en famille (IEF) au Maroc nous font confiance. Nous proposons du matériel Montessori complet pour chaque ambiance (0-3 ans, 3-6 ans, 6-12 ans), des manuels et cahiers d'activités par niveau, du matériel de manipulation pour toutes les matières, des jeux éducatifs pour rendre l'apprentissage ludique, et des ressources pédagogiques pour les parents. Nous pouvons vous conseiller pour composer un kit IEF adapté à l'âge et aux besoins de votre enfant.

Absolument pas ! Beaucoup de nos clients ne connaissaient même pas Montessori avant de découvrir notre site. Ils viennent pour nos puzzles, nos jeux de construction, nos livres ou nos jouets sensoriels, et découvrent ensuite le matériel Montessori. Nous nous appelons "Eveil-Montessori" par nos origines, mais aujourd'hui nous sommes devenus une boutique de jouets éducatifs complète. Vous pouvez être un parent "classique" qui cherche simplement de beaux jouets de qualité pour son enfant. Aucune étiquette requise, juste l'envie d'offrir le meilleur à votre enfant.

Trois différences majeures : la qualité (bois naturel massif vs plastique cheap, peintures non toxiques, assemblages durables, normes européennes strictes), la durabilité (nos jouets durent des années et se transmettent, pas de piles qui coulent, pas de plastique qui casse au bout d'une semaine), et l'intérêt pédagogique réel (chaque jouet développe des compétences concrètes sans être ennuyeux). Oui, c'est un peu plus cher à l'achat (mais pas tant que ça), mais sur 5-10 ans d'utilisation, c'est beaucoup plus économique. Et tellement plus beau dans votre salon !

Pas du tout ! C'est une idée reçue que nous voulons absolument corriger. Bien que nous équipions effectivement de nombreuses écoles et professionnels au Maroc, la majorité de nos clients sont des parents qui achètent pour leurs enfants à la maison. Notre catalogue est conçu à 80% pour un usage familial : jouets d'éveil pour bébés, jeux de société éducatifs, puzzles ludiques, coffrets créatifs, livres pour enfants, jouets de construction, et bien sûr du matériel Montessori adapté à la maison. Vous n'avez pas besoin d'être enseignant ou professionnel pour commander chez nous, tous nos produits sont accessibles aux parents !

Nos jouets sont à la fois éducatifs ET ludiques ! C'est notre philosophie : "Apprendre en s'amusant". Nous proposons des jeux de société rigolos qui enseignent les maths sans en avoir l'air, des puzzles magnifiques que les enfants adorent faire et refaire, des coffrets créatifs pour dessiner et bricoler, des jeux de construction passionnants (Kapla, blocs magnétiques), des jouets d'imitation (cuisines, outils, déguisements), et des peluches et doudous sensoriels. Votre enfant s'amuse d'abord, apprend ensuite. Nous refusons les jouets "scolaires" ennuyeux que les enfants rejettent.

Nous ne vendons pas les marques de jouets très grand public (Lego, Barbie, Hot Wheels) que vous trouvez déjà dans tous les supermarchés et grandes enseignes. En revanche, nous proposons des alternatives de qualité supérieure et plus originales : Kapla et blocs de construction en bois naturel (aussi addictifs que les Lego mais en mieux !), poupées Miniland anatomiquement correctes et inclusives, voitures et véhicules en bois robustes de marques comme Goki et Small Foot, jeux de société primés internationalement (pas les classiques du Monopoly), et des coffrets créatifs d'artistes. Vous découvrirez des marques que vos amis n'ont pas !

Absolument ! Vous n'avez pas besoin que votre enfant soit scolarisé en école Montessori pour utiliser nos produits. La pédagogie Montessori fonctionne aussi très bien à la maison en complément de l'école classique. Et surtout, nous vendons bien plus que du Montessori : 60% de notre catalogue ce sont des jouets éducatifs classiques, jeux de société modernes, puzzles évolutifs, coffrets scientifiques, livres pour tous âges, et jouets sensoriels. Nos produits conviennent à tous les enfants, qu'ils soient en école publique, privée, Montessori ou en instruction en famille.

Non, aucune connaissance préalable n'est nécessaire ! La plupart de nos clients parents découvrent Montessori en même temps qu'ils découvrent nos produits. Chaque article Montessori sur notre site est accompagné d'une description claire expliquant comment l'utiliser, même si vous débutez. Et rappelez-vous : 60% de notre catalogue n'est même pas Montessori, ce sont des jouets éducatifs classiques que tout parent peut utiliser intuitivement (puzzles, jeux de société, livres, jouets sensoriels, etc.). Si vous savez jouer avec votre enfant, vous savez utiliser nos produits !

Nos prix sont tout à fait accessibles aux parents ! Nous avons des produits à partir de 50 DH (petits jouets sensoriels, livres, petits puzzles) et la majorité de nos articles se situent entre 100 et 500 DH. C'est comparable aux magasins de jouets classiques, mais avec une qualité très supérieure. Le matériel Montessori complet peut effectivement représenter un investissement (300-600 DH par matériel), mais il dure des années et peut servir à toute la fratrie. Les écoles achètent en grande quantité, mais nos tarifs unitaires restent abordables pour les familles. Livraison gratuite dès 400 DH.

Oui, tout à fait ! Nos clients offrent régulièrement nos produits pour des anniversaires et adorent arriver avec un cadeau original et de qualité que l'enfant n'aura pas en double. Nos meilleures ventes pour cadeaux d'anniversaire : puzzles magnifiques de 50 à 500 pièces selon l'âge, Kapla (le jeu de construction en bois qui fascine tous les enfants), coffrets scientifiques pour petits curieux (volcans, cristaux, robot), jeux de société primés et rigolos, coffrets créatifs (dessin, peinture, bijoux), livres magnifiquement illustrés, et jouets en bois de qualité artisanale. Emballage soigné offert, l'enfant sera ravi !

C'est exactement le problème que nous voulons résoudre ! Notre site est peut-être trop bien organisé par pédagogies. Voici comment trouver nos jouets ludiques classiques : cliquez sur "JOUETS PAR ÂGE" dans le menu principal (pas "Montessori"), puis choisissez l'âge de votre enfant (0-2 ans, 2-4 ans, 5-7 ans, 8-12 ans). Explorez aussi les sections "PUZZLES" (des centaines de modèles magnifiques), "COFFRETS" (créatifs, scientifiques), "LIVRES" (albums illustrés, imagiers, premières lectures), et cherchez les marques ludiques : Kapla, Grimms, Djeco, Clementoni, Nathan. Nous allons améliorer la navigation !

Vous pouvez commander à l'unité sans aucun minimum ! Que vous achetiez un seul livre à 80 DH ou un matériel complet à 500 DH, votre commande est traitée avec le même soin. La livraison gratuite s'applique dès 400 DH, donc beaucoup de parents en profitent pour grouper 2-3 articles (un jouet + un livre + un puzzle par exemple). Les écoles commandent effectivement en plus grande quantité, mais vous êtes les bienvenus pour une commande unique d'un seul produit. Nous emballons avec soin chaque commande, grande ou petite.

Excellente question ! Voici nos conseils : lisez les avis clients sur chaque produit (photos et retours d'expérience de vrais parents), regardez toutes les photos du produit pour voir les détails, consultez la tranche d'âge recommandée et la description des bénéfices, appelez-nous au 06 77 28 23 79 pour un conseil personnalisé (on adore parler jouets !), et rappelez-vous que vous avez 14 jours satisfait ou remboursé. Si le jouet ne plaît pas à votre enfant, vous pouvez nous le retourner. Nous prenons le risque pour vous. Les jouets les plus universels : puzzles, Kapla, balles sensorielles, livres illustrés.

Chaque produit sur notre site indique clairement l'âge recommandé basé sur deux critères : la sécurité (taille des pièces, solidité, absence de petits éléments détachables pour les tout-petits) et l'intérêt pédagogique (le jouet correspond-il aux capacités et centres d'intérêt de cet âge ?). Cependant, chaque enfant évolue à son propre rythme. Un enfant curieux de 4 ans peut être prêt pour un puzzle 5-6 ans, tandis qu'un autre préférera encore les encastrements. Utilisez les tranches d'âge comme guide, mais observez surtout votre enfant. Vous pouvez filtrer nos produits par âge (0-2 ans, 2-4 ans, 5-7 ans, 8-12 ans) directement sur le site. En cas de doute, appelez-nous au 06 77 28 23 79.

À 3 ans, les enfants adorent imiter les adultes, développer leur motricité fine et découvrir le monde qui les entoure. Les jouets parfaits pour cet âge incluent : des puzzles de 12 à 24 pièces avec des images qu'ils adorent (animaux, véhicules), des jeux d'imitation (cuisine, outils, déguisements, poupées), des jeux de construction simples (gros blocs, Kapla), des jeux sensoriels (pâte à modeler, sable kinétique, balles texturées), des premiers jeux de société coopératifs, et des livres illustrés avec histoires courtes. Évitez encore les petites pièces et privilégiez les jouets robustes qui résistent aux manipulations énergiques !

Dès la naissance ! Les bébés apprennent par tous leurs sens dès les premiers jours. Pour un nouveau-né (0-3 mois), offrez des mobiles contrastés noir et blanc suspendus au-dessus du lit ou du tapis d'éveil, des hochets légers et doux. À partir de 3-4 mois, introduisez des hochets de préhension, des balles sensorielles souples, des livres en tissu ou en carton épais. Vers 6-9 mois, les jouets à empiler, les cubes souples, les premiers livres cartonnés et les jouets musicaux simples font fureur. Vers 12 mois, les jeux à tirer, les premiers puzzles à encastrements et les jouets d'imitation très simples captent leur attention. Adaptez toujours à l'éveil de votre bébé.

Absolument ! Les 8-12 ans ont des besoins spécifiques et nous avons une large gamme pour eux : des puzzles de 500 à 2000 pièces pour les passionnés, des coffrets scientifiques avancés (chimie, électronique, robotique), des jeux de société stratégiques et complexes, des jeux de construction élaborés (Kapla architectures, kits engineering), des coffrets créatifs sophistiqués (dessin réaliste, bijoux design), des livres adaptés à leur niveau de lecture (romans, documentaires, encyclopédies), et même du matériel éducatif pour consolider les apprentissages scolaires (mathématiques, langues, sciences). Filtrez par "8-12 ans" sur notre site.

Oui, de manière indirecte mais très efficace. Les jouets éducatifs développent des compétences fondamentales qui servent à l'école : les puzzles renforcent la logique spatiale et la concentration, les jeux de construction développent la vision en 3D utile en géométrie, les jeux de société enseignent les règles, la patience et le calcul mental, les jeux sensoriels affinent la discrimination visuelle et tactile nécessaire en lecture/écriture, les livres enrichissent le vocabulaire et l'imagination. Ils ne remplacent pas l'école, mais préparent le terrain et consolident ce qui y est appris, tout en restant ludiques. L'enfant apprend sans avoir l'impression de "travailler".

Les bons jouets éducatifs sont conçus pour être utilisés longtemps et de différentes manières selon l'âge. Un jeu de Kapla fascine un enfant de 3 ans qui empile simplement, puis à 6 ans qui construit des structures, puis à 10 ans qui crée des architectures complexes. Un puzzle peut être refait des dizaines de fois pour le plaisir. Les jeux de construction évolutifs grandissent avec l'enfant. Les livres se relisent avec toujours plus de compréhension. Contrairement aux jouets électroniques à la mode qu'on délaisse vite, les jouets intemporels en bois, les puzzles de qualité et les jeux de société bien conçus restent des valeurs sûres pendant des années. C'est tout l'intérêt d'investir dans la qualité.

Non ! Cette distinction marketing n'a aucun sens d'un point de vue développemental. Tous les enfants, quel que soit leur genre, ont besoin de développer les mêmes compétences : motricité fine, logique, créativité, imagination, compétences sociales. Un garçon bénéficie autant d'une poupée pour développer l'empathie qu'une fille d'un jeu de construction pour la logique spatiale. Nous ne catégorisons jamais nos produits par genre. Laissez votre enfant choisir selon ses intérêts du moment, sans vous limiter aux stéréotypes. Les couleurs roses ou bleues n'ont aucune influence sur l'apprentissage !

C'est très courant et c'est normal ! Voici nos conseils : pratiquez la rotation des jouets (sortez seulement 5-7 jouets à la fois, rangez les autres dans un placard, et faites tourner chaque semaine), observez les périodes sensibles de votre enfant (s'il est dans une phase "dinosaures", sortez tous les jouets liés à ce thème), rangez les jouets de manière accessible et visible sur des étagères basses (pas dans des bacs opaques où l'enfant oublie ce qu'il y a), et ne surchargez pas : moins de jouets mais de meilleure qualité = plus de jeu en profondeur. Un enfant qui joue longtemps avec les mêmes jouets est en réalité en train d'approfondir ses apprentissages.

Jamais ! Même les adultes jouent (jeux de société, puzzles, loisirs créatifs). Les jouets évoluent simplement avec l'âge : un adolescent délaissera les jouets d'enfance mais s'intéressera peut-être aux échecs, aux kits de robotique avancée, aux puzzles 3D complexes, aux jeux de stratégie sophistiqués ou aux coffrets créatifs adultes. Notre catalogue couvre jusqu'à 12 ans principalement, mais beaucoup de nos produits (Kapla, puzzles 1000+ pièces, certains coffrets scientifiques, jeux de société experts) intéressent largement au-delà. L'apprentissage et le jeu accompagnent toute la vie, seules les formes changent.

Excellente question de parent ! Quelques astuces : investissez dans des jouets évolutifs utilisables par plusieurs âges (Kapla, puzzles progressifs, jeux de construction), créez des espaces séparés si possible (l'aîné a son coin calme pour ses activités complexes, protégé du petit), enseignez le respect du matériel de chacun ("Tu peux regarder le puzzle de ton frère mais pas toucher sans permission"), choisissez des jeux coopératifs où frère et sœur jouent ensemble malgré l'écart d'âge, et surtout, supervisez le jeu des plus petits avec les jouets des grands qui peuvent contenir des petites pièces dangereuses. Le partage s'apprend progressivement.

Oui, nous avons une sélection spécialisée pour enfants présentant un Trouble du Déficit de l'Attention avec ou sans Hyperactivité. Nos produits adaptés incluent : des fidgets et objets sensoriels pour canaliser l'agitation, des jeux de séquençage et planification pour développer les fonctions exécutives, du matériel de concentration et d'attention visuelle, des sabliers et time-timers pour gérer le temps, des coussins proprioceptifs et balles lestées, et des jeux structurés avec règles claires et sessions courtes. Filtrez par "TDAH" sur notre site ou contactez-nous pour des recommandations personnalisées.

Oui, nous avons développé une gamme spécifique pour accompagner les enfants présentant un Trouble du Spectre Autistique (TSA). Notre sélection comprend : des jouets sensoriels pour l'intégration sensorielle (balles texturées, tubes sensoriels, fidgets), des supports visuels et de communication (emplois du temps, pictogrammes), du matériel pour développer les habiletés sociales, des jeux de cause à effet, des outils pour travailler la motricité fine et la coordination, et des jouets apaisants pour l'autorégulation émotionnelle. Beaucoup d'éducateurs spécialisés nous font confiance.

Oui, nous proposons des tarifs préférentiels pour les orthophonistes, logopèdes et professionnels de la rééducation du langage. Nous avons également une sélection spécialisée pour travailler : la conscience phonologique et le langage oral, la lecture et l'écriture (dyslexie, dysorthographie), le langage mathématique (dyscalculie), la mémoire de travail et l'attention, et la motricité bucco-faciale. Contactez-nous à contact@edusens.ma avec votre numéro d'inscription à l'ordre ou carte professionnelle pour bénéficier de nos conditions spéciales.

Absolument. Nous équipons de nombreux cabinets de psychomotricité au Maroc. Notre gamme pour professionnels comprend : du matériel de motricité globale (parcours moteurs, planches d'équilibre, triangles de Pickler), des outils de motricité fine et graphomotricité, du matériel sensoriel pour l'intégration sensorielle, des jeux de schéma corporel et latéralisation, des supports pour travailler l'espace et le temps, et du matériel de relaxation. Demandez notre catalogue professionnel et nos conditions préférentielles par email à contact@edusens.ma.

Nous accompagnons régulièrement des écoles dans la création d'ambiances Montessori complètes. Contactez-nous à contact@edusens.ma en précisant : l'âge des enfants (0-3 ans, 3-6 ans, 6-12 ans), le nombre d'élèves prévus, votre budget global, et si vous avez déjà du matériel existant. Nous établirons un devis détaillé comprenant le matériel pédagogique par aire (Vie Pratique, Sensoriel, Langage, Mathématiques, etc.), le mobilier adapté (tables, chaises, étagères basses), et les éléments complémentaires (tapis de travail, contenants). Nous proposons des facilités de paiement pour les établissements.

Oui ! En plus de notre activité de vente de matériel pédagogique, nous proposons des formations professionnelles sur les différentes pédagogies comme Montessori, Singapour etc. Nous proposons également des formations en ligne via notre plateforme dédiée eveil-academy.ma. Ces formations s'adressent aux éducateurs, enseignants, parents souhaitant approfondir la pédagogie Montessori, et professionnels de la petite enfance. Vous y trouverez différents modules adaptés à vos besoins et à votre niveau. Rendez-vous sur eveil-academy.ma pour découvrir le catalogue complet des formations disponibles, les programmes détaillés, les tarifs et les prochaines sessions. Pour toute question sur nos formations, vous pouvez également nous contacter à contact@edusens.ma.

Oui, la sécurité de vos enfants est notre priorité absolue. Tous nos produits respectent les normes internationales de sécurité des jouets : norme européenne EN71 (la plus stricte au monde) et norme américaine ASTM F963. Ces certifications garantissent l'absence de substances toxiques, la solidité mécanique, la taille appropriée des pièces pour éviter l'étouffement, et la sécurité des matériaux. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui peuvent nous fournir les certificats de conformité. Ne confiez jamais vos enfants à des jouets non certifiés.

Oui, nous sélectionnons nos fournisseurs selon des critères stricts de qualité du bois. Notre matériel en bois est fabriqué en bois naturel massif (hêtre, érable, bouleau) ou en contreplaqué de qualité supérieure selon les produits. Le bois est poncé finement pour éviter les échardes, traité avec des peintures et vernis non toxiques à base d'eau conformes aux normes EN71, et assemblé de manière durable pour résister à des années d'utilisation intensive. Nous évitons au maximum les bois agglomérés de basse qualité.

Certains de nos jouets et matériels contiennent du plastique, notamment les jouets sensoriels pour bébés, le matériel de manipulation (cubes base 10 en RE-Plastic recyclé) et certains jeux éducatifs. Nous garantissons que tous nos plastiques sont sans BPA (bisphénol A), sans phtalates et sans autres substances nocives. Ils respectent la norme EN71 partie 3 sur la migration de certains éléments. Nous privilégions toutefois le bois naturel quand c'est possible, mais le plastique reste parfois le matériau le plus adapté pour certains usages (balles souples, pièces encastrables).

Pour le matériel en bois : nettoyez avec un chiffon légèrement humide et un savon doux naturel, puis séchez immédiatement. N'immergez jamais le bois dans l'eau et évitez les produits chimiques agressifs qui pourraient abîmer le vernis ou la peinture. Pour les jouets en plastique : lavez à l'eau tiède savonneuse ou passez au lave-vaisselle pour les pièces sans mécanisme. Pour les jouets en tissu : la plupart sont lavables en machine à 30°C (vérifiez l'étiquette). Un entretien régulier prolonge la durée de vie du matériel.

Contactez-nous immédiatement au 06 77 28 23 79 ou contact@edusens.ma avec votre numéro de commande, une photo de l'article et la description du problème. Si une pièce manque dès la réception, nous vous l'envoyons gratuitement en priorité. Si une pièce se casse pendant l'utilisation normale dans la période de garantie, nous la remplaçons gratuitement. Si la casse est due à une mauvaise utilisation après plusieurs mois, nous pouvons vous proposer la pièce de rechange à prix coûtant si elle est disponible séparément.

Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés. En complément, la plupart de nos fournisseurs offrent une garantie fabricant de 6 à 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation. En cas de problème pendant la période de garantie, contactez-nous avec votre preuve d'achat et nous procéderons à l'échange ou au remboursement. La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages accidentels ou la mauvaise utilisation du produit.

Eveil-Montessori est une marque 100% marocaine de la société Edusens, basée à Casablanca, spécialisée dans la vente et distribution de jouets éducatifs, matériel pédagogique et outils de développement de l'enfant. Depuis notre création, nous avons équipé des centaines d'écoles, crèches, cabinets de professionnels et familles à travers tout le Maroc. Notre mission est de rendre accessible à tous les enfants marocains un matériel éducatif de qualité internationale, respectueux de leur développement naturel et adapté à leurs besoins individuels, qu'ils soient en école classique, Montessori, ou en instruction en famille.

Oui ! Nous avons un concept store à Casablanca, quartier Sidi Maarouf, ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 18h30. Vous pouvez venir découvrir et acheter directement nos produits sur place, toucher et voir la qualité du matériel, et bénéficier de conseils personnalisés de notre équipe. Vous pouvez également commander en ligne sur eveil-montessori.ma et retirer gratuitement votre commande au magasin dans l'heure qui suit (du lundi au samedi pendant nos horaires d'ouverture). Pour les clients hors Casablanca ou qui préfèrent se faire livrer, nous assurons une livraison rapide partout au Maroc. Contactez-nous au 06 77 28 23 79 pour toute question.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h par plusieurs moyens : téléphone et WhatsApp au 06 77 28 23 79 ou 07 64 88 67 83 (réponse rapide), email à contact@edusens.ma (réponse sous 24h), formulaire de contact sur notre site eveil-montessori.ma, et via nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram @eveilmontessori.ma). Pour les demandes de devis professionnels, privilégiez l'email avec un maximum de détails sur votre projet.

Nous organisons occasionnellement des événements, portes ouvertes et ateliers de découverte des pédagogies alternatives (Montessori, Reggio, etc.) à Casablanca et parfois dans d'autres grandes villes du Maroc. Ces événements sont annoncés sur notre site, notre newsletter et nos réseaux sociaux. Inscrivez-vous à notre newsletter sur eveil-montessori.ma pour être informé en priorité. Nous collaborons aussi avec des éducateurs Montessori certifiés pour proposer des ateliers parents-enfants ponctuellement.

Nous sommes ouverts aux partenariats avec des revendeurs sérieux au Maroc (librairies, boutiques de jouets, magasins de puériculture, concept stores). Si vous souhaitez distribuer nos produits dans votre établissement, contactez-nous à contact@edusens.ma avec une présentation de votre entreprise, votre localisation, le type de produits qui vous intéressent et vos volumes de commande estimés. Nous étudierons votre demande et vous proposerons des conditions de partenariat adaptées.

Oui, notre newsletter vous permet de recevoir en avant-première nos nouveautés, nos promotions exclusives (parfois jusqu'à -20%), nos guides et conseils pédagogiques, et nos bons plans. Les abonnés bénéficient également de codes promo réservés et d'invitations prioritaires à nos événements. Inscrivez-vous gratuitement en bas de page de notre site eveil-montessori.ma. Nous respectons votre vie privée et n'envoyons que 2 à 4 emails par mois maximum. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Nous apprécions énormément vos retours ! Vous pouvez laisser un avis directement sur la fiche produit de chaque article acheté en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez également un email quelques jours après réception de votre commande avec un lien pour évaluer vos achats. Vos avis honnêtes aident d'autres parents et professionnels à faire le bon choix. En remerciement, nous offrons régulièrement des bons de réduction aux clients qui partagent leur expérience avec photos.

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Les deux ! Historiquement nous avons commencé par équiper des écoles Montessori, ce qui nous a donné cette image "professionnelle". Mais aujourd'hui, 70% de nos ventes vont directement aux parents pour leurs enfants à la maison. Nous servons les deux publics avec plaisir : les familles qui veulent de beaux jouets éducatifs pour leurs enfants, ET les professionnels (écoles, orthophonistes, psychomotriciens) qui ont besoin de matériel spécialisé. Notre site et nos produits sont conçus pour être utilisables par tous. Vous êtes parent ? Bienvenue chez vous !

Bonne question ! Notre nom vient de nos débuts où nous étions effectivement spécialisés en matériel Montessori. Au fil des années, nous avons énormément élargi notre catalogue en écoutant les demandes de nos clients parents : "Vous n'auriez pas aussi des puzzles ?", "Et des jeux de société ?", "Et des livres ?", "Et des jouets pour bébés ?". Aujourd'hui, Montessori ne représente plus que 40% de notre catalogue. Le reste, ce sont des jouets éducatifs pour tous les enfants. On pourrait s'appeler "Eveil-Educatif", mais nos clients nous connaissent déjà, alors on garde notre nom historique !